خدمات مشترکین اداره برق تهران

خدمات مشترکین اداره برق تهران: راهنمای کامل

شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ، طیف گسترده‌ای از خدمات را به مشترکین خود ارائه می‌دهد. این خدمات به منظور تسهیل در امور مشترکین و بهبود کیفیت ارائه خدمات طراحی شده‌اند. در ادامه به برخی از مهم‌ترین خدمات این شرکت اشاره می‌شود:

خدمات آنلاین

• سامانه خدمات غیرحضوری: از طریق سایت tbtb.ir، مشترکین می‌توانند به صورت آنلاین به خدمات متنوعی از جمله مشاهده قبض برق، درخواست انشعاب، ثبت درخواست رفع نقص، پیگیری وضعیت درخواست‌ها و... دسترسی داشته باشند.
• اپلیکیشن برق من: این اپلیکیشن امکاناتی مانند مشاهده قبض، پرداخت آنلاین، ثبت درخواست‌ها و اطلاع از برنامه‌های خاموشی را در اختیار مشترکین قرار می‌دهد.

خدمات تلفنی

• سامانه 121: برای گزارش فوریت‌های برق، قطعی برق و سایر مشکلات مرتبط با برق، مشترکین می‌توانند با شماره 121 تماس بگیرند.
• مرکز تماس شرکت: برای دریافت اطلاعات بیشتر و پاسخ به سوالات خود، مشترکین می‌توانند با شماره تلفن‌های درج شده در سایت شرکت تماس بگیرند.

سایر خدمات

• بازدید از مراکز خدمات مشترکین: مشترکین می‌توانند برای انجام امور خود به صورت حضوری به مراکز خدمات مشترکین مراجعه کنند.
• پرداخت قبض: قبض برق را می‌توان از طریق درگاه‌های پرداخت آنلاین، دستگاه‌های خودپرداز، شعب بانک‌ها و مراکز خدمات مشترکین پرداخت کرد.
• نصب و تعمیر کنتور: شرکت برق تهران بزرگ خدمات نصب و تعمیر کنتور را نیز ارائه می‌دهد.
• مشاوره فنی: کارشناسان شرکت آماده ارائه مشاوره فنی به مشترکین در زمینه‌های مختلف برق هستند.

خدمات ویژه

• مشترکین کم توان: برای مشترکین کم توان، تسهیلات و خدمات ویژه‌ای در نظر گرفته شده است.
• مشترکین با قدرت بیش از 1 مگاوات: برای این دسته از مشترکین، قوانین و مقررات خاصی وجود دارد که در سایت شرکت قابل مشاهده است.

اطلاعیه‌ها و اخبار

شرکت برق تهران بزرگ به صورت مداوم اطلاعیه‌هایی در مورد برنامه‌های خاموشی، تغییرات تعرفه‌ها و سایر موضوعات مرتبط با برق منتشر می‌کند. مشترکین می‌توانند این اطلاعیه‌ها را از طریق سایت شرکت، اپلیکیشن برق من و سایر کانال‌های ارتباطی دنبال کنند.

توجه: برای استفاده از خدمات آنلاین و اپلیکیشن برق من، داشتن شماره مشترک و رمز عبور الزامی است. در صورت فراموشی رمز عبور، می‌توانید از طریق سامانه بازیابی رمز عبور، رمز عبور جدید خود را دریافت کنید.

برای اطلاعات بیشتر و جزئیات کامل‌تر، به سایت شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ (tbtb.ir) مراجعه کنید.

آیا سوالی در مورد خدمات مشترکین اداره برق تهران دارید؟

موارد زیر می‌تواند به شما در یافتن اطلاعات مورد نیاز کمک کند:

• نوع خدمتی که به دنبال آن هستید: مثلاً مشاهده قبض، درخواست انشعاب، گزارش قطعی برق و...
• مشکلی که با آن مواجه هستید: مثلاً قطع برق مکرر، اختلاف در مبلغ قبض و...

با توجه به سوال خود، می‌توانم اطلاعات دقیق‌تری را در اختیار شما قرار دهم.