۱۰ عمل بسیار واجب برای پایین آوردن ضریب Bounce Rate ایوسی

برای کاهش bounce rate از تست A/B استفاده کنید و آنقدر آزمون و خطا انجام دهید تا به هدف خود برسید. اگر سایت فروشگاهی دارید، برای کاهش bounce rate یا نسخه موبایل برای آن نصب کنید یا اینکه از طراحی ریسپانسیو برای برای هماهنگ کردن صفحات سایت با تمام دستگاه های هوشمند استفاده کنید. با استفاده از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس می توانید bounce rate یک صفحه را با نرخ ماندگاری در سایت مقایسه کنید. با این ابزار بررسی کنید که آیا bounce rate برای یک صفحه خاص است یا کل سایت؟  اگر bounce rate صفحات وبلاگ از صفحاتی مانند محصول یا صفحه خرید بالاتر بود، یعنی محتواهای شما چندان با کیفیت نیست. بانس ریت (Bounce Rate) یکی از عوامل کشنده در زمینه فرایند تبدیل مشتریان احتمالی به مشتریان واقعی است. اگر اغلب کاربران تان از همان صفحه اول سایت، آن را ترک کنند، یعنی شانس تبدیل آنها به مشترک یا مشتری را از دست می‌دهید.

یکی دیگر از راههای کاهش بانس ریت، استفاده از تصاویر با کیفیت و ساخته شده توسط هر شرکت می باشد. هر سایتی برای گرفتن نتیجه بهتر، از عکس هایی با رزولوشن بالا به عنوان  پیش زمینه خود استفاده می کند. سایت گوگل که به خاطر استفاده از زمینه سفید و لایه های با کیفیت در صدر است، عموما از تصاویر با کیفیت برای صفحات لندینگ خود استفاده می نماید. کاملا واضح است که هر وبمستری مشتاق به دیده شدن صفحات سایت خود توسط کاربران است و این بازدید اگر با ماندن و گشت و گذار کاربر در نقطه به نقطه سایت باشد، به احتمال زیاد صفحه بدون مشکل و دارای سئو خوبی است. بانس ریت، نشست (session) یک صفحه است که بر کل سشن ها تقسیم می شود یا درصدی از کل session سایت است که کاربران می توانند فقط یک صفحه از سایت را ببینند و باعث می شوند که سرور گوگل آنالایتیک،  یک درخواست از صفحه را ثبت نماید. به همین دلیل شما باید به صورت منظم و هر چند ماه یکبار، محتوای سایت خود را به روز رسانی کنید و آپدیت‌های جدیدی بیرون بدهید تا اطلاعات موجود در سایت کاربردی باشند.

استفاده از پیوندهای داخلی برای هدایت کاربران به صفحات مرتبط دیگر در وب‌سایت، آن‌ها را تشویق به کاوش بیشتر می‌کند و نرخ پرش را کاهش می‌دهد. داشتن منوهای کاربردی و قابل دسترس به نظر بنده از مهم‌ترین ویژگی‌های یک سایت خوب است. این فاکتور کاربردی کمتر در سایت‌ها مورد توجه قرار میگیرد درحالی که اهمیت بسیار بالایی دارد و میتواند به خوبی باعث کاهش درصد نرخ پرش شود. دقت داشته باشید که هر چند طراحی سایت زیبا نقش مهمی دارد ولی نحوه چیدمان و قرار دادن هر المان در مکان مناسب خود که قابل دسترسی راحت‌تر باشد هم یک هنر می‌خواهد و این موارد همه می‌توانند به خوبی باعث کاهش بانس ریت یک سایت شوند. رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) مناسب را می‌توان دومین مورد بسیار مهم در کاهش نرخ پرش یک سایت دانست.

محاسبه این نرخ را می‌توانید به راحتی از طریق ابزار گوگل آنالیتیکس انجام دهید. در گوگل آنالیتیکس، تعداد بازدید از صفحات، زمان صرف‌شده در هر صفحه توسط کاربران، نرخ پرش و نرخ خروج در ستون‌های مجزا برای هر صفحه نشان داده می‌شوند و تحلیل را برای صاحبان سایت‌ها آسان می‌سازند. دلیل دیگری که باعث می‌شود بازدیدکنندگان از یک وب‌سایت خارج شوند محتوای نامربوط آن است. اگر بازدیدکنندگان محتوای یک صفحه را نامربوط بدانند یا از نظر آن‌ها محتوا به اندازۀ کافی آموزنده نباشد، به سرعت وب‌سایت را ترک می‌کنند. اگر محتوای سایت ضعیف یا قدیمی باشد یا انتظارات بازدیدکنندگان را برآورده نکند، مخاطب به‌راحتی از سایت خارج می‌شود.

یا دکودرهای (رمزگشا) مخصوصشان نوشته شده است، یا سورس شما را دارای باگ می‌کند یا محدود به نگارش PHP خاصی می‌کند که بسیار وقت‌گیر و دوباره‌کاری به بار می‌آید. ضمن اینکه غالبا هزینه‌های بسیار بالایی برای تهیه آن‌ها نیاز است و همچنین امنیت کامل را برای شما تامین نمی‌کنند. برای عضویت در سرویس زی لایسنس، به راحتی می‌توانید از طریق منوی سایت، بر روی گزینه ثبت نام کلیک کنید. در صورت عضو سایت هستید، با ورود به پنل کاربری، به سادگی وارد سرویس زی لایسنس شوید. اگر افراد از نظر بصری محتوا را جذاب بدانند، احتمالاً مدت‌زمان بیشتری در سایت شما می‌مانند.

با توجه به داده‌های Custom Media Labs، کاربران دسکتاپ 42 درصد از زمان‌ وب‌گردی خود را در صنایع مختلف می‌گذرانند. آن‌ها همچنین دریافتند که میانگین بانس ریت برای دستگاه‌های تلفن همراه در صنایع حدود 16 درصد بیشتر است. در سال 2023، گوگل Bounce rate را به عنوان «کاربرانی که فقط یک صفحه را مشاهده می‌کنند و به صفحۀ دیگری نمی‌روند» تعریف کرد. به عبارت دیگر، اگر کاربری به سایت شما آمد اما روی دکمه دیگری کلیک نکرد یا هیچ صفحه‌ای را مشاهده نکرد (به‌غیر از صفحه‌ای که با آن وارد سایت شما شده است)، این موضوع یک پرش تلقی می‌شود. همۀ آن کاربران تقسیم بر تعداد کل بازدیدهای سایت،Bounce Rate وب‌سایت را تعیین می‌کنند. ارتباط بین صفحات وب، باعث خواهد شد که کاربران مطالب مرتبط را بهتر پیدا کنند و زمان ماندگاری کاربر بر روی سایت را افزایش می دهد.

استفاده از کلمات کلیدی فریبنده یا عنوان‌هایی که با محتوا مطابقت ندارند، نرخ پرش را افزایش می‌دهند. معماری فعلی سایت خود را بررسی کنید و سپس تا جایی که می توانید آن را ساده کنید و برای کاهش bounce rate تجربه کاربری خوبی ایجاد نمایید. شاید شما نتوانید مانند سایت buzzFeed از این روش به صورت همزمان استفاده نمایید، اما هدف شما می تواند مانند این سایت، نگه داشتن کاربر در صفحه سایت باشد تا به کاهش بانس ریت هم کمکی کرده باشد. اگر شما نیاز دارید که محتوایی را در سایت خود ایجاد کنید، باید با انواع ایجاد محتوای بهینه آشنا شوید. همانطور که میدانید، بانس ریت یکی از متریک های کلیدی برای آنالیز یک وب سایت به حساب می آید. در گوگل آنالیتیکس، نرخ پرش سایت یکی از المان های مهم در گزارش گیری است.

بنابراین درصورتی که به فکر افزایش بازدید و رضایت کاربران هستید، باید هر میلی‌ثانیه در سرعت بارگذاری وب‌سایت برایتان اهمیت داشته باشد. کاهش نرخ پرش (Bounce Rate) یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های دیجیتال مارکتینگ است. نرخ پرش نشان‌دهنده درصد کاربرانی است که پس از ورود به یک صفحه وب‌سایت، بدون تعامل بیشتر از آن خارج می‌شوند. نرخ پرش بالا به این معناست که کاربران به محتوای شما علاقه‌ای نشان نداده‌اند یا نتوانسته‌اند چیزی که دنبالش هستند را بیابند. این موضوع می‌تواند به معنای از دست دادن فرصت‌های تبدیل مشتری باشد. در این مقاله، به بررسی راهکارهای عملی برای کاهش نرخ پرش و نگه‌داشتن کاربران در وب‌سایت خواهیم پرداخت.

اما بهترین روش برای بانس نشدن، معرفی صفحات مرتبط با موضوعی است که کاربر در حال خواندن آن می باشد. این لینک ها شبیه لینک های داخلی  هستند با این تفاوت که کاربر بعد از اتمام مقاله، شاهد لینک هایی از صفحات مرتبط با موضوع مورد جستجوی خود باشد. برای مثال، به عکس زیر دقت کنید، در این عکس، مقالات مرتبط با موضوع را به کاربر نمایش می دهد. شخصی وارد یکی از صفحات سایت شده و بدون اینکه صفحات دیگر را ببیند، بلافاصله خارج می شود که این عمل باعث ایجاد بانس در آنالیتیکس است. حال اگر همان شخص بعد از دیدن یک صفحه، طبق لینک های موجود وارد صفحه دیگر شود، و سپس از صفحه دوم خارج شود، در این حالت نرخ خروج اتفاق افتاده است. صرف نظر از این، بسیاری از مدیران سایت و وب مسترها نرخ پرش را یک عامل برای سنجش جذابیت در سایت میدانند به و مایلند تا آنجا که می توانند این عدد دردسرساز را کاهش بدهند.

معمولا صفحات محصول مهم ترین صفحات سایت هستند و ممکن است نرخ پرش این صفحات بیشتر از صفحات دیگر وب سایت باشد. در بسیاری از موارد، نرخ پرش به دلیل آماده نبودن کاربر برای خرید یا معامله پیش می آید. اما اگر دیدید که bounce rate به طرز غیر عادی بالاست به فکر تغییری در صفحه محصول باشید. گاهی اوقات مشتری از خریدش منصرف می شود به این خاطر که اطلاعات مورد نیازش را پیدا نکرده است. در صورتی که در وبسایت خود لزوما از ویدیو برای برخی از اهداف استفاده می کنید حتما باید ویدیو هایی که برای وبسایت خود تولید می کنید کیفیت لازم را داشته باشند زیرا با گذشت زمان مخاطبان تمایل بیشتری برای دیدن ویدیو دارند.

در این حالت به شما حس یک فریب‌ خورده دست خواهد داد و بلافاصله سایت را ترک خواهید کرد. تیتر و متادیسکریپشن باید کاملا مرتبط و مطابق با محتوای صفحه شما باشد. شاید با کمی فکر متوجه شوید چرا گوگل به سراغ بانس ریت برای یکی از فاکتورهای رتبه‌دهی سایت‌ها رفته است. چرا که بسیاری از افراد با تیتر و متادیسکریپشن اغواکننده و البته دروغین به دنبال دور زدن گوگل و جذب مخاطبان بیشتر هستند. این مخاطبان پس از کلیک بر روی این قبیل لینک ها، علاوه بر حس فریب خوردگی، از گوگل و سیستم گوگل نیز مایوس خواهند شد. اگر پیوند سازی داخلی اصولی بوده، و در مکان مناسب نیز قرار گرفته باشد، و در تعدد آنها نیز افراد و زیاده روی نشده باشد، این ها می تواند نزدیک تا ۱۵ درصد باعث کاهش Bounce rate وب سایت شما بشود.

از جمله کارهایی است که می‌توانید در طراحی سایت گردشگری و انواع وب‌سایت‌ها انجام دهید. درک این موضوع که Bounce rate فعلی سایت شما خوب است یا خیر بسته به صنعت و نوع سایتی که دارید متفاوت خواهد بود. برای مثال، صفحه‌ای که محصولات یا خدماتی را می‌فروشد نباید بانس‌ریت یک وبلاگ را داشته باشد. از آنجایی که اهداف این دو سایت گوناگون است، انتظار کلیک کردن کاربران روی لینک‌ها و مشاهدۀ سایر بخش‌های وب‌سایت متفاوت خواهد بود. شما می‌توانید این مفهوم را برای ارزیابی میزان تعامل کاربران با محتوا یا سایت خود به کار بگیرید، اما نباید انتظار داشته باشید که بهینه‌سازی نرخ پریدن تأثیر فوری روی رتبه‌بندی صفحه داشته باشد. سعی کنید به بازاریابی محتوا بیشتر اهمیت دهید، طراحی سایت خود را به افراد حرفه‌‌ای‌تر بسپارید و معماری سایت خود را جذاب و مخاطب‌پسند‌تر کنید.

استفاده از ابزارهای تحلیل وب‌سایت مانند گوگل آنالیتیکس به شما این امکان را می‌دهد که رفتار کاربران را دقیقاً تحلیل کنید و بفهمید در کدام بخش‌های سایت نرخ خروج بالا است. با شناسایی این بخش‌ها، می‌توانید تغییرات لازم را اعمال کرده و تجربه کاربری را بهبود دهید. بهینه‌سازی مستمر و آزمایش A/B می‌تواند به کاهش نرخ خروج و افزایش فروش کمک کند. اگر بگوییم یکی از مهم ترین روش ها برای کاهش bounce rate بهینه سازی برای موبایل است، اغراق نکرده ایم. با آنکه گوگل از سال 2015 با الگوریتم هارنک برینی به این امر، تاکید زیادی کرده اما هنوز تعداد سایت هایی که با این اصل هماهنگ نیستند بسیار زیاد است.

بنابراین، نرخ پرش یک معیار چند بعدی است که باید در کنار سایر معیارها مانند نرخ تعامل، نرخ تبدیل و مدت زمان سپری شده در سایت مورد بررسی قرار گیرد تا بتوان تصویر کاملی از تجربه کاربری و عملکرد سایت به دست آورد. اگر متوجه نرخ خروج بالا در یک صفحه خاص شوید، این نشان دهنده مشکل بالقوه ای است که باید فوراً برطرف شود تا درگیری و ماندگاری کاربر در سایت شما بهبود یابد. حالا همان بازدیدکننده را در نظر بگیرید که وارد صفحه UX می‌شود، سپس از طریق یک لینک داخلی به صفحه UI مسیریابی می‌کند، محتوا را می‌خواند و سپس سایت را ترک می‌کند. در این سناریو، پرشی برای صفحه UX ثبت نمی‌شود، اما نرخ خروج برای صفحه UI ثبت خواهد شد. محتوای سایت باید کاربرپسند، جذاب و کامل باشد تا بازدیدکنندگان را به ماندن در سایت ترغیب کند.

کاهش نرخ پرش یکی از مهمترین اهداف در بهینه‌سازی سایت است، زیرا نرخ پرش بالا می‌تواند به سئوی سایت آسیب برساند و رتبه آن را در موتورهای جستجو پایین بیاورد. اگر با استفاده از این روش‌ها مشکل سایت برطرف نشد، بهتر است یک‌ به‌ یک موارد را امتحان کرده و نتایج را بررسی کنید. کاهش نرخ پرش باعث افزایش رضایت کاربران و بهبود سئوی سایت خواهد شد. سرعت لود صفحات سایت که از نظر بنده شاید مهم ترین فاکتور در میزان بانس ریت (نرخ پرش) باشد و اهمیت بسیاری نیز دارد. بهبود سرعت لود سایت نه تنها باعث بهبود و کاهش Bounce rate می‌شود بلکه باعث بهبود تجربه کاربری و همینطور باعث افزایش رتبه سایت در گوگل می‌شود.

سایت HubSpot یک معیار تقریبی از نرخ پرش بر اساس صنعت‌های مختلف را گردآوری کرده است و میانگین بانس ریت را در انواع مختلف سایت‌ها نشان می‌دهد. این اعداد می‌توانند یک دستورالعمل تقریبی برای سنجش عملکرد صفحات شما باشند. توجه داشته باشید این مفهوم فقط یک معیار است که باید هنگام ارزیابی عملکرد سایت خود در نظر بگیرید. همچنین باید معیارهای دیگر مانند زمان بودن در سایت و نرخ تبدیل را بررسی کنید تا درک جامع‌تری از نحوۀ تعامل کاربران با سایت خود داشته باشید. نرخ پرش Bounce rate بر روی نرخ بازگشت سرمایه ROI تاثیر مستقیم می‌گذارد. در واقع اگر نرخ پرش سایت شما کاهش پیدا کند، هزینه ای که بابت تبلیغات انجام می‌دهید بازگشت بهتری خواهد داشت.

چرا که فهم جملات طولانی سخت‌تر بوده و باعث سنگین شدن متن برای برخی از مخاطبان می‌شود. چرا که برخی از مخاطبان زمان و حوصله مطالعه مطالب طولانی را ندارند و سایت شما را ترک کرده و در نتیجه افزایش نرخ پرش رخ خواهد داد. همچنین کاربران در برخورد با یک پاراگراف کوتاه، اشتیاق بیشتری برای خواندن پیدا می‌کنند. پس اگر به دنبال راه‌حل‌های عملی و کاربردی برای کاهش نرخ پرش سایت هستید، تا انتها با گرشا همراه باشید. بالا بودن نرخ پرش می تواند نشان دهنده عدم کارایی محتوای وب سایت باشد. البته نرخ پرش تنها معیاری نیست که موفقیت یا عدم موفقیت محتوای سایت شما را نشان می دهد.

در جولای 2022، گوگل دوباره معیار نرخ پرش را معرفی کرد و توضیح داد که این معیار معکوس نرخ تعامل است؛ بنابراین Google Analytics 4 گوگل آنالیتیکس 4 میزانی را که کاربران با سایت شما درگیر نشده‌اند اندازه‌گیری می‌کند. با ورود گوشی‌های هوشمند به زندگی افراد جامعه، کاربران اینترنت دامنه وسیعی را شامل می‌شوند. احتمال آنکه شما هم اکنون از گوشی موبایل خود این مقاله را مطالعه کنید، بسیار بالا است. بنابراین شما باید به رابط کاربری سایت و تجربه کاربری سایت توجه ویژه‌ای داشته باشید. شما می‌توانید از کاربران بخواهید نظر خود را راجع به کاربری سایت با شما در میان بگذارند تا مشکلات احتمالی را سریع‌تر یافته و رفع نمایید. شما همواره باید تلاش کنید که یک پیام واحد را در محتوای صفحات و تبلیغات خود ارائه دهید.

با ما تماس بگیرید (یا اطلاعات تماس‌تان را برای ما ارسال کنید) و ما به شما کمک خواهیم کرد تا یک وب سایت منحصر به فرد داشته باشید. اگر کاربر نتواند به راحتی با صاحب سایت تماس بگیرد، ممکن است اعتماد خود را از دست داده و سایت را ترک کند. یکی از موارد بسیار مهم حداقل برای من به عنوان یک کاربر در سایر سایت‌ها قسمت جستجوی آن سایت است. بارها پیش آمده که قصد جستجو در یک سایتی را داشتم ولی اصلا چنین امکانی را نداشتند. باتوجه به اینکه این سرویس دارای API اختصاصی است، با استفاده از آن می توانید بر روی هر زبان برنامه نویسی که قابلیت کلاس نویسی را داشته باشد کلاس مربوطه را کدنویسی و بر روی محصول خود لایسنس قرار دهید.

استفاده از پنجره هایی که بر روی صفحات سایت باز می شود، امکان افزایش بانس ریت را بیشتر می کند و تا جایی که امکان دارد، نباید از آن استفاده کرد. خیلی از افراد مانند من، در صورتی که در حال دیدن یا خواندن یک محتوا در سایتی باشند، به محض مشاهده چنین پنجره ای، مطمئنا از سایت خارج می شوند. متاسفانه بعضی از بازاریابان در این پاپ آپ ها از عبارات نادرستی استفاده می کنند که کاربر را مجبور به ترک سایت مینمایند. شما می توانید صفحات لندینگ مختلفی را برای اهداف مختلف چون کاربران، نواحی، کلمات کلیدی و.. اگر شما دارای کاربران بین المللی هستید، پس می توانید با توجه به موقعیت مکانی کاربران، صفحات لندینگ اختصاصی را به آن ها نشان دهید.

نرخ پرش سایت یا Bounce Rate به میزان درصدی از بازدیدکنندگان سایت اشاره دارد که بعد از ورود به یک صفحه از سایت، بدون انجام هیچ عملی مانند کلیک بر روی لینک‌ها یا محتوا، از آن صفحه خارج می‌شوند. این شاخص نشان دهنده تعامل بازدیدکننده با سایت است و می‌تواند نشانگر کیفیت صفحات و تجربه کاربری سایت باشد. سرعت بارگذاری صفحه یکی از عوامل بسیار مهمی است که می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر نرخ پرش داشته باشد. حتی اگر محتوای متنی بسیار باکیفیت و سئو مناسب داشته باشد، ولی سرعت بارگذاری صفحه پایین باشد، کاربران به احتمال زیاد از سایت خارج خواهند شد. بنابراین، بهینه‌سازی فنی، نظیر کاهش حجم تصاویر و استفاده از کدهای بهینه، برای حفظ کاربران و کاهش نرخ پرش حیاتی است.

نرخ خروج تعداد کاربرانی را که از یک صفحه خاص وب‌سایت خارج می‌شوند اندازه می‌گیرد. نرخ خروج اغلب برای شناسایی صفحات یا قسمت‌های خاصی از وب‌سایت است که باعث خروج بازدیدکنندگان می‌شود. مهم است بدانید که چه نوع محتوایی برای سایت شما بهترین کاربرد را دارد و مردم چگونه با آن تعامل می‌کنند. نرخ پرش سایت یا بانس ریت Bounce Rate یکی از اساسی‌ترین معیارها در تجزیه و تحلیل وب‌سایت شماست. بانس ریت درصدی از بازدیدهای سایت از یک صفحه به شمار می‌آید که در آن بازدیدکننده بدون اینکه صفحۀ دیگری را ببیند سایت شما را ترک می‌کند.